Comunicados

COMUNICADO- NOVAS REGRAS NA FÉNIX

A  Fénix vem por este meio informar o seu novo horário de funcionamento .

Horário de atendimento ao público:

Estamos abertos de terça-feira à sábado .

De terça à sexta-feira Das 10h às 18h

Sábado das 12h às 16h

As mensagens com conteúdos profissionais apenas serão respondidas dentro deste horário.

a Fénix recebe mensagens até as três horas da manhã com conteúdo profissionais

As marcações para encomendas como:

1- vestidos de noiva, aniversário, damas de casamento… Devem ser feitas com 20 dias de antecedência.

2- roupas normais 15 dias de antecedência.

3- as encomendas das túnicas demoram duas semanas a chegar ao destino.

Pagamentos:

1- todos os pagamentos são feitos por transferência bancária.

Esta é uma forma de salvaguardar não só a Fénix como também o cliente.

2- para toda e qualquer encomenda é obrigatório o pagamento de 50% do orçamento no início e no acto da entrega o pagamento dos restantes 50%.

Envios:

A Fénix faz entregas para o mundo inteiro mas há que ter em conta os seguintes aspectos:

1-Ao fazer a encomenda o cliente deve ter em conta a data que quer efectivamente usar a peça, pois, existe uma estimativa em termos de tempo de entregas nos correios mas há datas como: Natal, ano novo, Páscoa, greve dos trabalhadores… Etc, em que os correios têm sempre atrasos, logo, o prazo da encomenda deve ser calculado tendo em conta estes aspectos.

2-Toda encomenda é enviada com um código que permite o seu rastreio.

3-Ao valor da encomenda acrescentam-se os valores dos portes.

4- Tendo a encomenda dada como enviada é obrigação só e somente do cliente rastrear a sua encomenda.

5- no caso de extravio a Fénix não se responsabiliza pelo efeito.

Com este novo método de funcionamento pretendemos dinamizar e máximizar os nossos serviços, tornando-o mais eficiente e eficaz para que deste modo chegue aos nossos clientes o melhor produto possível.

Ass: Margareth Nascimento.

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